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山東友一機(jī)械設(shè)備有限公司
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產(chǎn)品保障

一、服務(wù)承諾
1.整車結(jié)構(gòu)一年質(zhì)保，電器部分6個(gè)月質(zhì)保，底盤部分全國(guó)聯(lián)保。

2.公司400服務(wù)熱線，24小時(shí)接聽客戶電話，保證處理設(shè)備故障的及時(shí)性。

3.2小時(shí)給出方案，8小時(shí)內(nèi)出發(fā)。
4.非人為原因，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)換件，免服務(wù)費(fèi)和維修費(fèi)。

5.對(duì)設(shè)備進(jìn)行終身維修服務(wù)。

二、服務(wù)保障

1.公司服務(wù)工程師均具有五年以上的養(yǎng)護(hù)車制造維修經(jīng)驗(yàn)，保證產(chǎn)品故障一次性修復(fù)完成。
2.專人每月回訪客戶使用情況，及時(shí)處理客戶在使用過程中遇到的問題。
3.至少每三個(gè)月一次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)，及時(shí)為客戶提供設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)相關(guān)建議。
4.公司備有產(chǎn)品的各類配件、易損件，確保用戶所需
三、培訓(xùn)支持

1.免費(fèi)為購(gòu)機(jī)客戶提供現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)和操作培訓(xùn)。
2.公司定期為客戶開辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班，對(duì)產(chǎn)品全面的講解和實(shí)際操作，解決施工過程中的疑難問題。
3.客戶在使用過程中產(chǎn)生技術(shù)疑問，公司400電話可及時(shí)的提供任何技術(shù)支持。

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